Pourquoi 80% des sites d’artisans ne ramènent aucun client (et comment changer ça)

Le site qui dort au lieu de travailler

Vous avez peut-être déjà vécu ça. Vous lancez votre site internet, vous êtes fier du résultat, vous attendez que les appels pleuvent… et rien. Quelques visites, parfois un mail perdu, mais globalement, le téléphone reste silencieux.

C’est frustrant, parce qu’on vous a vendu le site comme “la clé pour trouver plus de clients”. La réalité ? D’après nos observations, près de 8 sites d’artisans sur 10 ne génèrent quasiment aucun prospect. Et ce n’est pas parce que les artisans n’ont pas de valeur à proposer. Le problème vient de la manière dont le site a été pensé.

Le piège du “site carte de visite”

Beaucoup de sites ressemblent à des dépliants numérisés. Ils parlent de l’entreprise, de son histoire, des valeurs, de la passion pour le métier. Tout ça est vrai, tout ça est important… mais ce n’est pas ce qui attire un client qui cherche un artisan en urgence.

Imaginez : vous avez une fuite dans votre salle de bains. Est-ce que vous prenez le temps de lire trois pages d’historique sur la tradition familiale de l’entreprise ? Non. Vous cherchez un numéro de téléphone, une preuve que la personne sait ce qu’elle fait, et la certitude qu’elle pourra intervenir rapidement.

Un site qui ne montre pas ça, c’est un peu comme un restaurant qui met une énorme pancarte “Nous adorons la cuisine depuis 20 ans”… mais sans menu affiché à l’extérieur. Vous passez devant et vous continuez votre chemin.

Le mobile, le vrai terrain de jeu

Aujourd’hui, plus de 70 % des recherches locales se font depuis un smartphone. C’est le réflexe : on sort le téléphone et on tape “plombier Mantes-la-Jolie” ou “coiffeuse pour enfants Yvelines”.

Problème : la majorité des sites d’artisans ne sont pas adaptés à ces petits écrans. Pages trop lentes, textes minuscules, boutons invisibles. C’est comme si vous aviez un atelier ouvert, mais avec une porte si lourde que personne ne peut l’ouvrir. Le client abandonne, et c’est le concurrent d’à côté qui récupère l’appel.

Un site qui convertit doit être pensé mobile-first. Cela veut dire : rapide à charger, lisible sans zoomer, et avec un bouton “Appeler” qui saute aux yeux. Pas besoin de chercher trois minutes pour trouver vos coordonnées.

Le silence qui coûte cher

Un autre point qui tue la conversion : l’absence d’appel à l’action. Beaucoup de sites décrivent les prestations… mais ne disent jamais clairement au visiteur ce qu’il doit faire ensuite.

C’est un peu comme si un client entrait dans votre boutique et que vous le laissiez regarder sans jamais lui demander : “Je peux vous aider ? Vous cherchez quoi exactement ?” Résultat : il ressort sans rien acheter.

Un site qui génère des clients prend la main du prospect et l’accompagne : “Vous voulez un devis gratuit ? Cliquez ici.” ou “Appelez directement au 01 XX XX XX XX.” Ce n’est pas agressif, c’est simplement clair. Et la clarté, c’est rassurant.

L’exemple de Marc, artisan peintre à Mantes

Marc avait un site depuis quatre ans. Beau logo, beaucoup de textes, quelques photos un peu floues. Résultat : 0 appel en direct depuis son site. Tout venait du bouche-à-oreille.
Quand on a analysé son site ensemble, on a vu les mêmes blocages : pas de version mobile, pas d’appel à l’action, et un contenu centré sur lui au lieu de ses clients.

On a simplifié :

• des photos avant/après de ses chantiers,

• un bouton “Demander un devis” qui suit l’utilisateur partout sur la page,

• et des textes clairs comme “Peinture intérieure et extérieure à Mantes-la-Jolie – réponse en 24h”.

Résultat ? En deux mois, son site a commencé à lui ramener 12 à 15 demandes de devis par mois, en plus de ses clients habituels. Ce n’est pas magique, c’est juste une conception orientée vers le client.

La vraie fonction d’un site internet

Un site internet, ce n’est pas un trophée à montrer, ni une dépense obligatoire parce que “tout le monde en a un”. C’est censé être un employé silencieux qui travaille 24h/24.
Il accueille vos prospects, leur montre ce que vous savez faire, et surtout : il leur dit clairement comment passer à l’action.

Un site qui ne ramène rien, c’est un site qui a été pensé pour exister, pas pour vendre. La différence est énorme : un site “vitrine” vous coûte de l’argent ; un site orienté client vous en rapporte.

Et maintenant ?

Si vous lisez cet article, c’est peut-être que votre site actuel ne fait pas son travail. Et c’est normal : on ne vous a jamais expliqué que la vraie bataille se joue sur l’optimisation locale, la rapidité mobile et les appels à l’action.

Quand on corrige ces trois points, tout change. Et si en plus on ajoute une stratégie de visibilité locale (Google Business, avis clients, réseaux sociaux), votre site devient un levier de croissance.

C’est exactement ce que nous mettons en place chaque semaine avec des artisans et PME de Mantes et des Yvelines : transformer des sites qui dorment en outils commerciaux rentables.

👉 Moralité : si votre site ne vous ramène pas d’appels, ce n’est pas vous le problème. C’est la manière dont il a été pensé. Et la bonne nouvelle, c’est qu’avec les bons ajustements, il peut devenir l’un de vos meilleurs commerciaux.

📌 Cet article est volontairement concret et simple. Si vous vous êtes reconnu dans l’histoire de Marc, sachez que la même transformation est possible pour vous.