Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message / demande

Via la prise de rendez-vous (Cal.com) :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Informations de rendez-vous

Données de navigation :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer la prise de rendez-vous
• Vous envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs (statistiques anonymisées)

4. Base légale du traitement

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour répondre à vos demandes et améliorer nos services
• Exécution contractuelle : pour la gestion des rendez-vous et la relation client

5. Durée de conservation

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, tous conformes au RGPD :

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement :

Cookies techniques (obligatoires) :

Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne requièrent pas votre consentement.

Cookies analytiques et publicitaires :

Google Analytics et Meta Pixel sont utilisés uniquement avec votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à zak@bysocialflow.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr